Пополнение баланса Steam

Question 1

Что такое логин Steam?

Answer

Это комбинация букв, цифр и знака «_», которую вы указываете при входе в Steam.

Если вы введете неверный логин — деньги уйдут другому пользователю с этим логином или вернутся вам, если такой логин не существует.

Question 2

Аккаунты Steam каких стран можно пополнить?

Answer

Пополнение игрового баланса с минимальной комиссией доступно для пользователей следующих стран: ● Россия ● Азербайджан ● Армения ● Беларусь ● Казахстан ● Кыргызстан ● Молдова ● Таджикистан ● Туркменистан ● Узбекистан Деньги на аккаунты Крыма, ЛНР и ДНР могут приходить с задержкой. В редких случаях платёж может не пройти. Если ваш баланс не изменился, позвоните в контактный центр по номеру 8 800 250‑05‑20 — поможем разобраться в проблеме. Обращения, поступившие в субботу и воскресенье, будут обработаны в понедельник.

Question 3

В какой валюте деньги зачисляются на кошелёк Steam?

Answer

На аккаунты Казахстана деньги придут в тенге. На баланс пользователей из России и стран СНГ — в долларах.

Question 4

Как пополнить новый аккаунт Steam?

Answer

Если пополняете игровой кошелек Стим в первый раз, его регион может измениться на Казахстан, Узбекистан или другой, а валюта на $, ₸ или другие валюты стран СНГ. Тогда цены на внутренние товары Steam будут отображаться в валюте аккаунта, а не в валюте вашего региона.

Чтобы этого избежать, следуйте инструкции:

Войдите в свой аккаунт Steam в браузере или программе. Не используйте VPN — иначе домашний регион аккаунта сменится, цены на товары Steam будут указаны в другой валюте.
Добавьте на аккаунт минимум две бесплатные игры. Например, PUBG и Dota 2. Можно добавлять игры через библиотеку Steam в приложении на смартфоне.
Играйте не менее 2-3 часов в добавленных играх.
Пополните аккаунт на минимальную сумму — от 350 ₽.

Question 5

Что такое ваучер?

Answer

Ваучер — уникальная комбинация из цифр и букв. У ваучера есть денежный номинал, который зачисляется на баланс пользователя при активации без комиссии.

Question 6

Как быстро зачисляются деньги на игровой кошелек Steam?

Answer

Деньги поступят в Стим в течение 15 минут. В редких случаях — до 2 часов. Если деньги не пришли в течение нескольких часов, позвоните нам по телефонам: +7 495 777‑000‑1 — для Москвы и МО 8 800 250‑05‑20 — для других регионов Мы проверим платёж и постараемся помочь. Обращения, поступившие в субботу и воскресенье, будут обработаны в понедельник.

Question 7

Что делать, если не проходит оплата при пополнении аккаунта Steam?

Answer

Убедитесь, что VPN отключен при совершении платежа. Если ошибка сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 8 800 250‑05‑20 — поможем разобраться в проблеме. Обращения, поступившие в субботу и воскресенье, будут обработаны в понедельник.

Question 8

Можно ли вернуть деньги, если ошибся в логине при пополнении Steam?

Answer

Если введенный логин существует — деньги вернуть не получится. Если введенного логина не существует, деньги вернутся обратно на счет карты, с которой вы отправили деньги. Комиссия системы за проведение операции не возвращается.

Question 9

Если платёж отменен по техническим причинам?

Answer

Проведение платежа может быть недоступно по техническим причинам при обновлении сервиса. Если перенаправление на форму оплаты (страницу с QR-кодом) не происходит, попробуйте выполнить операцию позже.

Если оплата прошла, но ваш счёт в Стиме не изменился, и техподдержка платформы отвечает, что платёж отменен по техническим причинам, позвоните нам по телефону 8 800 250 05 20 — поможем решить вопрос.

Question 10

Какой картой я смогу оплатить?

Answer

Используйте карту или счёт любого банка, подключенные к Системе быстрых платежей (СБП). Откройте приложение банка, с карты которого собираетесь провести оплату, или просто отсканируйте QR-код камерой своего телефона, а потом в списке доступных мобильных приложений банков выберите нужное. Списание происходит мгновенно, комиссии за использование СБП нет. Дополнительной регистрации не требуется, устанавливать новые приложения тоже не нужно. Если операция отклонена, проверьте, что вы выбрали правильный банк, а на вашем счёте есть деньги.

Question 11

Как получить квитанцию об оплате?

Answer

Чек о проведении оплаты формируется в мобильном приложении банка, которое вы использовали для проведения транзакции. Сразу после оплаты он доступен на экране, а после — хранится в истории операций по карте (счёту). В чеке указана сумма транзакции и логин, на который вы перевели средства (см. «Назначение платежа»). Также после зачисления средств на баланс в Стиме вы получите уведомление системы об успешном пополнении игрового кошелька на привязанный адрес электронной почты. Если деньги списались, а зачисления не произошло — подождите: общее время обработки платежей составляет до 2 часов. Если после этого вы всё равно не видите средства на балансе, позвоните нам по телефону горячей линии 8 800 250 05 20, мы проверим транзакцию.